Politica di Rimborso

In Burniq crediamo fermamente nella qualità dei nostri prodotti e nella soddisfazione dei nostri clienti. Per questo motivo offriamo una garanzia di rimborso entro 30 giorni dall'acquisto, senza dover fornire motivazioni particolari.

Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del prodotto Burniq Metaboost, puoi richiedere un rimborso completo del prezzo di acquisto entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine. Questa garanzia è valida per tutti gli acquisti effettuati direttamente sul sito burniq.it.

La nostra politica di rimborso si applica nel rispetto della normativa italiana e della Direttiva Europea sui diritti dei consumatori, garantendo un processo semplice, trasparente e senza complicazioni burocratiche.

Per poter accedere al rimborso, è necessario che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

• La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, documentata dalla notifica del corriere o dalla firma di consegna.
• Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, integra e non manomessa. I prodotti aperti o parzialmente utilizzati possono essere soggetti a valutazione individuale.
• È necessario fornire il numero d'ordine e i dati di acquisto per consentire la verifica della transazione nel nostro sistema.
• Il prodotto non deve presentare segni di contraffazione o di manomissione dolosa dell'etichettatura o della confezione.

Per i prodotti ricevuti danneggiati o difettosi, il rimborso è garantito senza condizioni aggiuntive, previa documentazione fotografica del danno inviata entro 48 ore dalla ricezione.

Il processo per richiedere un rimborso è semplice e si articola in tre passaggi:

Una volta approvata la richiesta di rimborso e ricevuto il prodotto restituito, procederemo all'elaborazione del rimborso entro i seguenti termini:

• Carte di credito/debito Visa e Mastercard: il rimborso viene accreditato entro 5-10 giorni lavorativi, in funzione dei tempi di elaborazione dell'istituto bancario.
• PayPal: il rimborso viene accreditato sul conto PayPal entro 3-5 giorni lavorativi dall'approvazione della richiesta.
• Contrassegno (pagamento in contanti): il rimborso viene effettuato tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dal cliente entro 7-10 giorni lavorativi.

Il rimborso riguarda esclusivamente il prezzo di acquisto del prodotto. Le spese di spedizione originali e le spese di restituzione (salvo il caso di prodotto difettoso) non sono rimborsabili.

Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti danneggiato durante il trasporto, difettoso o diverso da quello ordinato, provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo, incluse le spese di spedizione originali, senza alcun costo aggiuntivo a tuo carico.

In questi casi, ti chiediamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco, allegando fotografie chiare del prodotto danneggiato e della confezione esterna. Questo ci consente di avviare immediatamente la procedura di sostituzione e di richiedere il risarcimento al corriere responsabile della consegna.

Non è necessario restituire il prodotto danneggiato per ricevere la sostituzione o il rimborso: ci baseremo sulla documentazione fotografica fornita per valutare il caso e procedere nel minor tempo possibile.

La presente politica di rimborso non si applica nei seguenti casi:

• Richieste presentate oltre i 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto, salvo casi di vizi occulti rilevati successivamente.
• Prodotti acquistati tramite rivenditori terzi non autorizzati da Burniq Italia S.r.l.; in tal caso, fare riferimento alla politica del rivenditore.
• Prodotti con evidenti segni di manomissione dolosa o con confezioni alterate intenzionalmente dall'acquirente.
• Richieste di rimborso basate esclusivamente sulla mancanza di risultati soggettivi, in assenza di conformità del prodotto alle specifiche dichiarate.

In caso di dubbio sull'applicabilità della nostra politica di rimborso alla tua situazione specifica, ti invitiamo a contattarci prima di effettuare il reso: faremo del nostro meglio per trovare una soluzione soddisfacente.

Il nostro team di assistenza clienti è a tua disposizione per qualsiasi domanda relativa alla politica di rimborso, alla gestione dei resi o allo stato del tuo rimborso. Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 2 giorni lavorativi.

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